환불정책
EUETIASAPPLICATION INC(이하 "회사")는 고객이 유럽여행비자 ETIAS 전자여행허가 신청 서비스를 이용하는 과정에서 발생할 수 있는 환불 관련 사항을 투명하게 규정합니다. 이 환불정책은 고객이 ETIAS 신청 서비스에 대해 요청할 수 있는 환불 조건을 명확하게 안내하기 위한 것입니다.
환불정책개요
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EU ETIAS 신청에 대한 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
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EU 당국의 ETIAS 승인 비용은 고객이 결제한 비용으로, 해당 비용은 정부 정책에 따라 환불되지 않습니다.
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유럽여행비자 ETIAS 신청 대행 서비스가 취소되거나 완료되지 않은 경우, 서비스 수수료 환불이 가능할 수 있으나, 이를 위해서는 상당한 이유와 요청 기간이 필요합니다.
환불조건
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서비스 미제공 : 회사의 실수로 인해 ETIAS 신청 서비스가 제공되지 않았거나 처리되지 않은 경우, 고객은 전체 수수료 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 신청서 제출 후 ETIAS 신청 진행이 시작된 경우에는 환불이 불가합니다.
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부정확한 서비스 제공 : 고객이 제공한 정보와 관련하여 회사에서 명백한 오류가 발생하여 신청서가 잘못 처리된 경우, 전체 수수료 환불이 가능합니다. 오류 발생 시, 고객은 ETIAS 승인이 거부되었거나 잘못된 정보로 처리된 경우에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
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거부된 신청 : EU 당국의 정책에 따라 ETIAS 신청이 거부된 경우, 회사는 환불 책임이 없습니다.
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서비스 취소 요청 : ETIAS 신청이 처리되기 전에 고객이 신청을 취소할 경우, 고객은 서비스 수수료를 환불받을 수 있습니다. 단, 신청서 제출 후 ETIAS 신청 처리가 시작된 경우에는 환불이 불가능하며, 환불 요청은 최초 신청일로부터 24시간 이내에 해야 합니다.
환불절차
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환불 요청 제출 : 고객은 환불을 요청할 때 이메일(support@euetiasapplication.com)로 환불 요청을 제출해야 합니다.
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환불 요청 내용 : 환불 요청 시 고객은 신청자 이름, 신청번호(해당되는 경우) 및 환불 요청 이유 등의 정보를 제공해야 합니다.
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환불 처리 시간 : 환불 요청은 일반적으로 5~7 영업일 이내에 처리됩니다.
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결제 방법에 따른 환불 : 환불은 고객이 사용한 결제 수단(신용카드, 전자결제 등)을 통해 이루어지며, 결제 방법에 따라 환불 기간이 달라질 수 있습니다.
환불불가사유
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ETIAS 신청이 승인된 경우 : ETIAS 신청이 승인되었거나 승인 처리 중인 경우, 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
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고객의 실수로 인한 문제 : 고객이 잘못된 정보를 제공하거나 입력 오류로 인해 발생한 문제에 대해서는 환불이 불가합니다.
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신청 후 변경된 개인적 사유 : 고객의 개인적인 이유(여행 일정 변경, 여행 취소 등)로 인한 환불 요청은 불가합니다.
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EU 당국의 결정 : ETIAS 신청이 EU 당국의 심사 결과로 거부된 경우에도 환불은 제공되지 않습니다.
고객지원
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환불 절차와 관련하여 궁금한 사항이 있을 경우, 이메일(support@euetiasapplication.com)을 통해 지원받으실 수 있습니다.
정책변경
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회사는 환불정책을 수시로 수정할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트에 공지됩니다. 변경된 환불정책은 공지된 날짜부터 효력을 발생합니다.
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고객은 환불정책 변경 시 정기적으로 웹사이트를 확인하여 최신 내용을 숙지하시기 바랍니다.
동의
고객은 본 환불정책에 동의하는 것으로, 서비스 이용 시 제공하는 모든 정보가 위에 명시된 조건에 따라 처리됨을 확인합니다.
본 환불정책은 서비스 이용 전에 반드시 읽고 동의한 후 사용해 주세요.