유럽여행비자 신청시스템(이하 ‘회사’)은 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 이용자에게 처리 항목과 목적, 보유기간 및 권리 행사 방법을 알립니다.
1. 수집하는 개인정보
일반 문의 시에는 이름 또는 별칭, 회신 이메일, 문의 내용 등 답변에 필요한 최소 항목만 수집하는 것을 원칙으로 합니다. ETIAS 신청이 운영되지 않는 현재, 단순 문의나 조회 안내를 위해 여권번호·여권 이미지·생년월일을 요구하지 않습니다.
- 문의하기 양식(필수): 이름 또는 별칭, 회신 이메일, 문의 주제, 문의 내용
- 문의 접수 시 자동 생성: 접속 IP 주소, 접수 일시
- 웹사이트 이용 시 자동 수집: 쿠키, 방문 페이지와 이용 시간, 기기·브라우저 정보 (6항 참고)
2. 처리 목적
문의 답변, 이용자 요청 처리, 서비스 안전성 확보 및 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서만 정보를 이용합니다. 새로운 목적으로 활용할 때에는 적절한 법적 근거를 확인하고 필요한 안내 또는 동의를 받습니다.
3. 보유기간과 파기
문의 기록은 문의 처리 완료 후 2년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에서 보관을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
4. 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 웹사이트 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 카페24 주식회사: 웹사이트 서버 호스팅 및 문의 데이터 보관
5. 정보주체 권리
이용자는 적용 법령에 따라 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 요청은 문의하기 페이지 또는 support@euetiasapplication.com으로 접수할 수 있습니다.
개인정보 보호책임자: 김용진(대표), 이메일 support@euetiasapplication.com
개인정보 침해에 대한 상담이 필요하면 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의할 수 있습니다.
6. 안전조치 및 자동 수집
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7. 시행일·변경 이력
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 22일부터 시행합니다. 변경 시 이전 버전을 확인할 수 있도록 게시하고 이용자에게 적용 법령에 따라 고지합니다.